エラーが表示される/閲覧がきでない場合の対処法

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こんにちは、CIY®のサポートチームです。

ご登録開始直後のユーザー様から
「エラーが表示されてログインができません」
「診断後に結果が表示されません」
というお問い合わせをいただいております。

今回はその対処法をご紹介します。

エラーになる際に試していただきたいこと(①〜④)

以下のようなエラーが出たり、CIY®を閲覧できない場合にまずお試しいただきたいことをまとめています。
エラーかな?と思ったら、①〜④をお試しください。

①時間を置いて再トライ

サーバーの負荷によりエラーが起こることがまれにあります。
しばらく時間を置くと解消している場合が多いので、時間が経ってから再トライしてみてください。

②違うブラウザや端末、プライベートモードで再トライ

LINEアプリからそのままログインすると、エラーが起こることがあります。
エラーが出ていないブラウザ(SafariやGoogleChromeなど)や、別の端末でトライしてみてください。

③試してないログイン方法で再トライ

「LINEアカウントでログイン」と「メールアドレス/パスワード入力でログイン」のいずれか試していない方で再トライしてみてください。

④「ログアウト」をし再トライ

ログイン状態のままだとエラーが出続けることがあるため、下記リンクを押して、一度ログアウトをしてください。
https://ciy-work.com/person/logout

①〜④でも改善しない場合

①〜④をお試しいただきありがとうございます。
改善しない場合は、大変お手数ですが、LINEのメッセージまたはこちらからCIY®にお問い合わせください。
その際、調査に必要なため以下の情報をお知らせいただけますと幸いです。

  • 登録した際のメールアドレス
  • (可能なら)エラーが出るまでの詳しい状況
  • (可能なら)お使いのデバイス、使用したアプリ
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